Het concept van Connection, outsourcen van professionele onthaaldiensten, is ontwikkeld na jarenlange ervaring in Nederland. Connection werkt continu aan een verdere professionalisering. Er zijn verschillen in wijze van onthaal aan balie en telefoon in België en in Nederland. Connection houdt daar terdege rekening mee.
Connection is al meer dan 14 jaar werkzaam op het gebied van onthaaldiensten in Nederland en sinds 2006 ook in België. De organisatie is compact en op basis van korte en directe lijnen. Er zijn duidelijke procedures en afspraken. Er is een eigen opleidingscentrum voor
onthaalmedewerkers waar zij worden getraind tot in de details van het vak. Het motto van Connection is: Meer doen dan van je verwacht wordt.
De receptionistes zijn goed getraind. Bij de persoonlijke verwelkoming van bezoekers zorgen zij voor een charmant en
professioneel onthaal, zowel aan telefoon als balie. Connection zorgt voor de continuïteit; de medewerkers staan bij Connection op de loonlijst. De kosten zijn all-in.